Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Книга "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"
Авторы: Джон Шоул
Издатель: Альпина:Альпина Паблишер
Серия: Альпина. Бизнес
Год издания 2019
Страниц: 145
ISBN: 978-5-9614-2963-3
Описание
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Зачем читать: • Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать. • Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений . • Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений. Для кого: Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Характеристики
- Наименование Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
- Категория Книги/Бизнес-книги/HR. Делопроизводство/Управление персоналом
- Авторы Джон Шоул
- Издатель Альпина:Альпина Паблишер
- Год издания 2019
- Всего страниц 145
- Серия Альпина. Бизнес
- ISBN 978-5-9614-2963-3
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Оригинальная цена 449 RUB
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
